Réalisations

Ce qui bloquait, ce qui a changé

Chaque étude de cas suit le même fil : le problème tel qu'il se posait, la démarche pour le comprendre, et ce que la refonte a produit. Les chiffres affichés viennent des mesures faites sur place, jamais d'une estimation.

Un projet n'affiche aucun chiffre : le produit n'a pas été lancé, il n'y a donc rien à mesurer. C'est une étude de conception, et elle est présentée comme telle.

Bati Déco · UI/UX Design · 2026

Refonte du site vitrine

+340 % de conversions, -80 % de coût par conversion

Problème: Un site déjà solide, mais sept appels à l'action avant la moitié de la page, 121 avis Google à 4,9 absents du site et un menu Services qui ne répondait pas sur mobile.
Solution: Un diagnostic UX restitué en direct au client, des maquettes Figma desktop et mobile, puis le développement et la mise en ligne du site.
Bénéfice: +340 % de conversions et -80 % de coût par conversion sur les 7 jours suivant la mise en ligne, mesurés côté client dans GA4 et Google Ads.

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Part'App · E-commerce · Mobile App · 2026

Refonte UX d'une marketplace

Recherche et filtres remis au premier plan

Problème: Une bibliothèque de plus de 18 000 enseignants où la recherche n'arrivait qu'au deuxième écran, des filtres qui occupaient près d'un tiers de l'écran et plus de 12 000 paniers abandonnés chaque mois.
Solution: Un audit heuristique, un benchmark et un test avec une enseignante, puis 9 wireframes validés et des maquettes desktop et mobile qui remettent la recherche au premier plan, sans toucher à l'identité visuelle.
Bénéfice: Livrables : maquettes et prototype desktop et mobile, vidéos et documentation qui se suffisent à elles-mêmes. Le développement est en cours côté client, il n'existe donc pas encore de chiffres d'usage.

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IgnitionRAG · SaaS · Web App · 2026

Refonte UX d'un SaaS d'IA

Premier lancement et plan Pro rendus lisibles

Problème: Un outil de création d'assistants IA qui renvoyait vers les paramètres dès la première connexion, parlait d'embedding à des profils métier et laissait remplir un formulaire entier avant d'annoncer une limite du plan gratuit.
Solution: Un audit, une veille sur quatre outils concurrents, trois personas et quatre parcours, puis 15 wireframes annotés, présentés et validés en réunion avec le client, et une spécification écrite pour le développeur.
Bénéfice: Livrables : wireframes et parcours annotés dans Figma, audit, veille concurrentielle et spécification de développement. Le produit est développé, en cours de vente et de test : il n'existe pas encore de chiffres d'usage.

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GEODIS · Web App · SaaS · 2021

Onboarding IT Unifié

-97 % incidents, -20 % coûts logiciels

Problème: Les identités IT étaient créées à la main, dans des processus séparés : doublons de comptes, erreurs de saisie et licences cloud payées pour des comptes qui ne servaient plus.
Solution: Ateliers et entretiens avec l'IT, les managers et les RH, cartographie des erreurs, puis un provisioning automatisé s'appuyant sur les données RH comme source fiable.
Bénéfice: -97 % d'incidents liés aux comptes, -15 à 20 % sur les licences cloud, +7 pts de satisfaction utilisateurs.

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Boursorama · Web App · Mobile App · 2018

Calendrier Débit Différé

Satisfaction +45 %, adhésion 85 %

Problème: Les dates de prélèvement s'affichaient dans un tableau dense, illisible sur mobile. Les clients se trompaient dans leur gestion et appelaient le support.
Solution: Audit de l'interface, analyse des retours clients, puis un carrousel qui s'ouvre sur le mois en cours, maquetté sur Axure et validé en tests utilisateurs.
Bénéfice: +45 % de satisfaction, +60 % d'interactions sur mobile, et une baisse notable des demandes liées aux dates de débit.

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Institut Malik Ibn Anas · Mobile App · 2023

Communication Parents-Profs

UX notée 4.8/5

Problème: La communication passait par WhatsApp, des e-mails éparpillés et des carnets papier. Les enseignants perdaient du temps, les parents manquaient d'informations, la direction n'avait aucune vue d'ensemble.
Solution: Entretiens avec 12 parents, 8 enseignants et la direction, personas et parcours, puis une application mobile pensée pour des utilisateurs peu à l'aise avec le numérique.
Bénéfice: 600+ parents et enseignants dès le premier trimestre, UX évaluée 4.8/5 en enquête interne, -70 % de messages WhatsApp.

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Master HCI · UI/UX Design · 2017

Dans la peau d'un migrant

Exposé au PROTO204, article presse

Problème: Faire comprendre en quelques minutes, et sans discours, ce que vit un migrant arabophone devant une langue qu'il ne sait pas lire.
Solution: Une installation en deux temps : des exercices simples en anglais, puis une bascule brutale en arabe, à faire dans un temps limité.
Bénéfice: 13 visiteurs sur 17 n'ont pas terminé l'exercice. Installation exposée au PROTO204 et sujet d'un article de l'EPA Paris-Saclay.

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Hassanates.fr · Web App · Mobile App · 2024

Gestion de Campagne Aïd al-Adha

Conception livrée : plateforme de gestion et application terrain

Problème: Les campagnes se géraient par tableurs, SMS et appels, sur un terrain à réseau instable, avec des smartphones d'entrée de gamme et parfois sans papier pour imprimer les QR codes.
Solution: Une plateforme web de gestion pour les managers et une application mobile terrain dont l'interface s'adapte au rôle, conçue offline-first et ramenée à trois étapes de scan.
Bénéfice: Personas, parcours et maquettes remis à l'équipe de développement. L'application n'ayant pas été lancée, aucun chiffre d'usage n'existe.

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Par quel bout on commence

Les études de cas montrent le travail une fois fini. Voici par où on l'engage, selon l'endroit où vous en êtes.

Agence UX Design

Le cadre complet : recherche, conception, tests, et ce que chaque étape produit.

Audit UX

Le diagnostic seul : où vos utilisateurs décrochent, et dans quel ordre traiter.

Refonte de site ou d'application

Ce qu'une refonte touche vraiment, et ce qu'il faut trancher avant de la lancer.

Consultant UX

Le renfort d'une équipe déjà en place, sans lui reprendre son produit des mains.

Le même travail, sur votre produit

Le point de départ est toujours le même : trouver où vos utilisateurs décrochent, et le montrer noir sur blanc.

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